Carrinho
Apoio ao cliente
Como encomendar
Enciclopédia
Experiências
Perguntas frequentes
Pagamento
Posso enviar dinheiro?Podes enviar-nos euros, dólares americanos ou libra inglesa. Por favor envia o pagamento em numerário para:
Azarius Reform International
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands
A quantia mínima para pagamento em dinheiro é de 25 euros, excluindo os custos de envio.
Para outras opções de pagamento por favor vê a nossa página sobre como encomendar.
Aviso importante: o envio de numerário é do teu próprio risco. Por favor envia em carta registada num envelope normal sem moedas ou outros sinais que revelem a existência de dinheiro dentro da carta.
Azarius Reform International
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands
A quantia mínima para pagamento em dinheiro é de 25 euros, excluindo os custos de envio.
Para outras opções de pagamento por favor vê a nossa página sobre como encomendar.
Aviso importante: o envio de numerário é do teu próprio risco. Por favor envia em carta registada num envelope normal sem moedas ou outros sinais que revelem a existência de dinheiro dentro da carta.
Posso pagar pela Western Union?
Não, desculpa, mas o pagamento através da Western Union já não é possível.
Pedi pagamento contra-reembolso, como é que pago?
Podes pagar em moeda local no acto da entrega. Se não puderes pagar no acto da entrega, podes levantar a encomenda mais tarde no posto dos correios. Por favor levanta a encomenda a tempo, senão ser-nos-á devolvida!
Posso pagar com cartão de crédito?
Infelizmente não é possível pagares por cartão de crédito neste momento.
Estamos a tentar encontrar uma solução melhor para procedermos com os pagamentos por cartão de crédito. Infelizmente a maioria das companhias de cartões de crédito são norte-americanas e não gostam de trabalhar com o nosso tipo de negócios.
Tens vários outros métodos de pagamento à escolha. Para mais informação vê por favor http://www.azarius.net/orderinfo.php#paymentinfo e clica no método de pagamento que gostarias de usar.
Estamos a tentar encontrar uma solução melhor para procedermos com os pagamentos por cartão de crédito. Infelizmente a maioria das companhias de cartões de crédito são norte-americanas e não gostam de trabalhar com o nosso tipo de negócios.
Tens vários outros métodos de pagamento à escolha. Para mais informação vê por favor http://www.azarius.net/orderinfo.php#paymentinfo e clica no método de pagamento que gostarias de usar.
Dados da conta bancária
Quais são os dados da conta alemã?Conta alemã
Número da conta : 3212.43.672
Morada do banco : Postbank Ludwigshafen
67076 Ludwigshafen
Nome da conta : Herbaldistribution (Azarius)
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
Die Niederlande
BankLeitZahl : 54510067
SWIFT / BIC : PBNKDEFF545
IBAN : DE54 5451 0067 0321 2436 72
Número da conta : 3212.43.672
Morada do banco : Postbank Ludwigshafen
67076 Ludwigshafen
Nome da conta : Herbaldistribution (Azarius)
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
Die Niederlande
BankLeitZahl : 54510067
SWIFT / BIC : PBNKDEFF545
IBAN : DE54 5451 0067 0321 2436 72
Quais são os dados das contas holandesas?
Esta é a informação que necessitas:
Contas holandesas
Número da conta: 71.95.476
Morada do banco : Postbank, Foreign Operations
Postbus 1800
1000BV Amsterdam
The Netherlands
Telefone do banco : +31 (0)26 4422462
Nome da conta : Azarius
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands
SWIFT: PSTBNL21
IBAN : NL60 PSTB 0007 1954 76
Contas holandesas
Número da conta: 71.95.476
Morada do banco : Postbank, Foreign Operations
Postbus 1800
1000BV Amsterdam
The Netherlands
Telefone do banco : +31 (0)26 4422462
Nome da conta : Azarius
Postbus 3458
1001AG Amsterdam
The Netherlands
SWIFT: PSTBNL21
IBAN : NL60 PSTB 0007 1954 76
Produtos
Este produto é legal no meu país?Como diz nas nossas condições de encomenda:
Os produtos devem ser legais no país para onde encomendas. Todos os produtos que vendemos são legais na Holanda, mas nós não podemos confirmar o estatuto legal de um produto em todos os países. É responsabilidade tua verificares o estatuto legal de um produto.
Não podemos dar-te informação sobre a rigidez da alfândega do teu país. As leis e as regras mudam demasiado rápido e nós não conseguimos manter o website actualizado sobre este assunto. Lamentamos imenso.
Os produtos devem ser legais no país para onde encomendas. Todos os produtos que vendemos são legais na Holanda, mas nós não podemos confirmar o estatuto legal de um produto em todos os países. É responsabilidade tua verificares o estatuto legal de um produto.
Não podemos dar-te informação sobre a rigidez da alfândega do teu país. As leis e as regras mudam demasiado rápido e nós não conseguimos manter o website actualizado sobre este assunto. Lamentamos imenso.
Há um problema com o produto que me enviaram. Posso devolvê-lo?
Sim, nós garantimos-te a devolução do teu dinheiro caso não fiques satisfeito, podes devolver todos os produtos que não gostes e nós reembolsamos-te.
Por favor contacta-nos primeiro antes de nos devolveres os produtos. Não reembolsamos os custos de envio, a não ser que tenha havido erro nosso. Por favor contacta-nos o mais rápido possível quando quiseres devolver os produtos, não reembolsamos após 31 dias.
Por favor contacta-nos primeiro antes de nos devolveres os produtos. Não reembolsamos os custos de envio, a não ser que tenha havido erro nosso. Por favor contacta-nos o mais rápido possível quando quiseres devolver os produtos, não reembolsamos após 31 dias.
Língua
Em que língua posso enviar os meus emails?Podemos responder aos teus emails em inglês, francês, alemão, espanhol e português.
Por favor nota que os emails em francês, espanhol e português nem sempre podem ser respondidos imediatamente, por isso se queres uma resposta rápida é melhor escreveres em inglês, alemão ou holandês.
Por favor nota que os emails em francês, espanhol e português nem sempre podem ser respondidos imediatamente, por isso se queres uma resposta rápida é melhor escreveres em inglês, alemão ou holandês.
Website
Têm uma loja em Amsterdão?Não, desculpa, mas não temos uma loja em Amsterdão. Apenas vendemos através da internet.
Todavia oferecemos envio gratuito na Holanda, e envio rápido e barato para o resto do mundo.
Todavia oferecemos envio gratuito na Holanda, e envio rápido e barato para o resto do mundo.
Esqueci-me da password
Se te esqueceste da password, podes pedir uma nova através do nosso website. Podes fazê-lo tentando fazer login. Embaixo tens a opção "Esqueci a password". Clica aí e uma nova password ser-te-á enviada.
O vosso website não funciona!
O nosso website não funciona correctamente se o teu browser não aceitar cookies.
Por favor permite cookies nas opções do teu browser de internet. Assim poderás colocar produtos no teu carrinho de compras.
No MS internet explorer clica em Ferramentas -> Opções de Internet e depois escolhe a tabela Privacidade. As definições aqui têm de estar em Média Alta ou menos para que o website da Azarius funcione correctamente.
Outra fonte deste problema pode ser um Firewall tipo ZoneAlarm. Por favor ajusta as tuas definições de privacidade neste Firewall antes de usares o website.
Por favor permite cookies nas opções do teu browser de internet. Assim poderás colocar produtos no teu carrinho de compras.
No MS internet explorer clica em Ferramentas -> Opções de Internet e depois escolhe a tabela Privacidade. As definições aqui têm de estar em Média Alta ou menos para que o website da Azarius funcione correctamente.
Outra fonte deste problema pode ser um Firewall tipo ZoneAlarm. Por favor ajusta as tuas definições de privacidade neste Firewall antes de usares o website.
Porque é que não responderam ao meu email?
Se por qualquer motivo não receberes os nossos email por favor verifica a tua caixa de spam, talvez o nosso email esteja lá.
Tentamos responder a todos os emails que recebemos dentro de 24 horas. Por favor lembra-te que a Azarius está fechada durante o fim-de-semana, por isso um email enviado na sexta-feira será apenas respondido na segunda seguinte.
Tentamos responder a todos os emails que recebemos dentro de 24 horas. Por favor lembra-te que a Azarius está fechada durante o fim-de-semana, por isso um email enviado na sexta-feira será apenas respondido na segunda seguinte.
A minha conta
Posso mudar a minha morada de email?Se queres alterar a tua morada de email, por favor abre uma nova conta no nosso website, pois a tua morada de email é também o teu nome de login. É o único detalhe que não podemos alterar. Já mudámos a tua morada de email na nossa base de dados local, mas esta não está ligada à tua conta no website.
Se quiseres desistir dos nossos emails informativos, por favor clica em "unsubscrive" no fim de qualquer email com informação que recebas da Azarius.
Se quiseres desistir dos nossos emails informativos, por favor clica em "unsubscrive" no fim de qualquer email com informação que recebas da Azarius.
Não consigo fazer login
O nosso website não funciona correctamente se o teu browser não aceitar cookies.
Por favor aceita cookies nas opções de internet do teu browser de internet. Isto provavelmente resolverá o teu problema de login.
No MS internet explorer clica em Ferramentas -> Opções e depois escolhe a tabela das opções de Privacidade. As definições de privacidade têm de estar em Médio-alto ou menos para o website da Azarius funcionar correctamente.
Se te esqueceste da password, podes pedir uma nova através do nosso website. Podes fazê-lo tentando fazer login. Embaixo tens a opção "Esqueci a password". Clica aí e uma nova password ser-te-á enviada.
Por favor aceita cookies nas opções de internet do teu browser de internet. Isto provavelmente resolverá o teu problema de login.
No MS internet explorer clica em Ferramentas -> Opções e depois escolhe a tabela das opções de Privacidade. As definições de privacidade têm de estar em Médio-alto ou menos para o website da Azarius funcionar correctamente.
Se te esqueceste da password, podes pedir uma nova através do nosso website. Podes fazê-lo tentando fazer login. Embaixo tens a opção "Esqueci a password". Clica aí e uma nova password ser-te-á enviada.
Encomendar
Posso cancelar a minha encomenda?Até 1 hora após teres feito o pedido podes cancelá-lo tu mesmo. Entra no website e clica em "cancelar o pedido" na tua lista de pedidos. Se esta opção já não estiver disponível por favor contacta-nos o mais rápido possível enviando um email para info@azarius.net. Nós podemos cancelar o teu pedido. Por favor não te esqueças de indicar o número do pedido
Porque é que a quantia mínima a encomendar é 25 euros?
O mínimo a encomendar são 25 euros para cobrir os nossos custos de envio e preparação. Cada encomenda dá trabalho a preparar e a empacotar.
Envio
Quando não estou em casa o que acontece com a minha encomenda?Quando não estás em casa, o carteiro deixa-te um aviso para que possas levantar a encomenda no posto dos correios. Por vezes o carteiro esquece-se de deixar o aviso, por isso se a encomenda estiver atrasada, o melhor é perguntares por ela no posto dos correios. Podes sempre contactar-nos para procurarmos a tua encomenda caso se aplique esse serviço. Normalmente a encomenda fica no posto dos correios durante 1 ou 2 semanas. Por favor levanta-a a tempo.
Porque é que ainda não recebi a minha encomenda?
Podes ver se e quando uma encomenda é enviada na tua lista de pedidos. Quando os correios nos dão um número de registo também podes vê-lo na tua lista de pedidos.
Os tempos de entrega no nosso website são apenas uma indicação, pode haver muitas razões para atrasos, a maioria sem grandes problemas: feriados, muito movimento, etc.
Se não recebeste a encomenda a tempo por favor pergunta primeiro nos correios da tua zona antes de nos contactares. Por vezes o carteiro também deixa a encomenda com vizinhos.
Os tempos de entrega no nosso website são apenas uma indicação, pode haver muitas razões para atrasos, a maioria sem grandes problemas: feriados, muito movimento, etc.
Se não recebeste a encomenda a tempo por favor pergunta primeiro nos correios da tua zona antes de nos contactares. Por vezes o carteiro também deixa a encomenda com vizinhos.
A minha encomenda é enviada discretamente?
Sim, todas as encomendas são enviadas discretamente, e têm um aspecto normal. Terá apenas a tua morada e uma morada para devoluções na parte de fora.
Posso rastear a minha encomenda?
Algumas encomendas são enviadas com serviço de rasteamento, e por isso podem ser rasteadas on-line. Este serviço não está disponível para todos os pacotes enviados. A lista seguinte mostra onde podes rastear o teu pacote:
Holanda
www.tracktrace.nl
Alemanha
www.dhl.de
Europa contra-reembolso
www.dhl.de
Mundo registado
http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an
Expresso
www.fedex.com
Europa contra-reembolso
Todos os envios contra-reembolso são enviados pela DHL, após o que são entregues pelos correios locais do teu país. O rasteamento pode mudar de país para país devido às diferenças nos sistemas postais.
Pacotes registados
A maioria dos pacotes registados podem ser rasteados pelo mundo inteiro, vê este link: http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an para saberes se o teu país é apoiado. Os envios são registados quando estão acima de certo valor e podem ser reconhecidos pelas primeiras letras: RR e terminando em NL.
Códigos ABC
Se o teu pacote tem um código de rasteamento que começa por ABC então infelizmente esse pacote não pode ser rasteado. Este é apenas um código interno para a nossa empresa de envios.
Holanda
www.tracktrace.nl
Alemanha
www.dhl.de
Europa contra-reembolso
www.dhl.de
Mundo registado
http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an
Expresso
www.fedex.com
Europa contra-reembolso
Todos os envios contra-reembolso são enviados pela DHL, após o que são entregues pelos correios locais do teu país. O rasteamento pode mudar de país para país devido às diferenças nos sistemas postais.
Pacotes registados
A maioria dos pacotes registados podem ser rasteados pelo mundo inteiro, vê este link: http://www.upu.int/pls/ap/www_sites.display_sites?p_language=an para saberes se o teu país é apoiado. Os envios são registados quando estão acima de certo valor e podem ser reconhecidos pelas primeiras letras: RR e terminando em NL.
Códigos ABC
Se o teu pacote tem um código de rasteamento que começa por ABC então infelizmente esse pacote não pode ser rasteado. Este é apenas um código interno para a nossa empresa de envios.
RSS Feeds